Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

§1. Zakres stosowania
1.1 Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego Soul Space Joga dostępnego pod adresem https://soulspacejoga.pl
1.2 Polityka dotyczy:
– subskrypcji Astrojoga,
– miesięcznego dostępu testowego Astrojoga,
– innych usług elektronicznych oferowanych za pośrednictwem Sklepu.
1.3 Polityka ma zastosowanie do:
– Konsumentów,
– Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
1.4 W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

§2. Prawo odstąpienia od umowy
2.1 Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2.2 Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
2.3 Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§3. Sposób złożenia oświadczenia
3.1 Elektroniczne odstąpienie
Jeżeli funkcjonalność jest dostępna w Koncie Klienta, Klient może skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy.
Po złożeniu oświadczenia Klient otrzyma potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail.
3.2 Oświadczenie e-mail
Klient może również złożyć oświadczenie poprzez wysłanie wiadomości na adres:
soulspacejoga@gmail.com
Oświadczenie powinno zawierać:
– imię i nazwisko,
– adres e-mail wykorzystany przy zakupie,
– numer zamówienia (jeżeli został nadany),
– informację o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia drogą elektroniczną.

§4. Rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni
4.1 Podczas składania zamówienia Klient może wyrazić akceptację rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
4.2 W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi, Klient zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
4.3 Kwota należna obliczana jest proporcjonalnie do zakresu świadczeń wykonanych do momentu odstąpienia.

§5. Subskrypcja Astrojoga
5.1 Subskrypcja Astrojoga odnawia się automatycznie co miesiąc do czasu jej anulowania przez Klienta.
5.2 Klient może anulować subskrypcję w dowolnym momencie poprzez:
– Konto Klienta,
– funkcjonalności udostępnione przez operatora płatności,
– kontakt ze Sprzedawcą.
5.3 Anulowanie subskrypcji powoduje zatrzymanie kolejnych płatności.
5.4 Anulowanie subskrypcji nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy.
5.5 Po anulowaniu subskrypcji Klient zachowuje dostęp do usług do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
5.6 Opłata za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi wyłącznie z powodu rezygnacji z dalszego korzystania z usługi.

§6. Zwrot płatności
6.1 W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6.2 Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
6.3 Jeżeli zgodnie z §4 Klient zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, Sprzedawca ma prawo pomniejszyć kwotę zwrotu o należną część wynagrodzenia.

§7. Reklamacje
7.1 Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące świadczonych usług.
7.2 Reklamacje należy kierować na adres:
soulspacejoga@gmail.com
7.3 Reklamacja powinna zawierać:
– dane identyfikacyjne Klienta,
– opis problemu,
– oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
7.4 Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.

§8. Zakaz stosowania praktyk utrudniających odstąpienie
Sprzedawca nie stosuje praktyk utrudniających wykonanie prawa odstąpienia od umowy.
W szczególności:
– procedura odstąpienia nie jest bardziej skomplikowana niż procedura zawarcia umowy,
– Klient nie jest zobowiązany do kontaktu telefonicznego w celu odstąpienia od umowy,
– Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia odstąpienia od podania przyczyny.

§9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
9.1 Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
9.2 Konsument może zwrócić się w szczególności do:
– właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
– stałego polubownego sądu konsumenckiego,
– miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
– ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
– Kodeks cywilny,
– inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia 24.06.2026